Техническая поддержка

Являясь авторизованным партнером ведущих вендоров, мы имеем в своем штате инженеров, прошедших многоступенчатое обучение и способных предоставлять квалифицированные сервисные услуги своим заказчикам: от ввода новой техники в эксплуатацию с интеграцией в имеющуюся инфраструктуру до составления индивидуального контракта на обслуживание (SLA) с учетом требований заказчика.

Стандартное гарантийное обслуживание

• Регистрация заявок 24х7 (телефон, интернет);
• Оказание услуг: ПН –ПТ, 9:00 –18:00;
• Выполнение работ на месте установки оборудования.

Расширенное обслуживание

• Повышение уровня сервиса и/или срока гарантии (до 7 лет);
• Фиксированный заказной номер и стоимость;
• Заказ в момент приобретения или не позднее 1 года;
• Опция невозвратных HDD/SSD;
• Единовременный платеж.

Персональные сервисные контракты

• Заключение контракта в любой период времени до EoL;
• Персональное составление программы обслуживания по требованиям заказчика;
• Оплата регулярными платежами в течение периода действия контракта.

Услуги по вводу в эксплуатацию

• Минимальный уровень: монтаж, Power-On-Self-Test;
• Стандартный уровень:монтаж, базовая настройка по согласованным с заказчиком параметрам;
• Работы «под ключ»;
• Обучение сотрудников заказчика.